حذر جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين من شراء منتجات طبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر، لما فى ذلك من خطر على الصحة العامة، وأكد الجهاز أن التحذير يأتى بعد ورود شكاوى من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يعلن عنها بالفضائيات وتبين أنها غير صالحة للإستخدام ولا تؤدى إلى أى فائدة طبية.
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه فى إطار خطة الجهاز الهادفة إلى حماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس فى الأسواق ومكافحة الإعلانات المضللة، فقد رصدت إدارة الإعلانات المضللة التى تقوم برصد ومراقبة الإعلانات المضللة والخادعة على مدار الـ 24 ساعة، من خلال المرصد الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، عدد 45 اعلاناً مضللاً يبث على شاشات 11 قناة فضائية للترويج لمنتجات طبية بإدعاء قدرتها على علاج العديد من الأمراض، وبمخاطبة وزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت المنتجات المعلن عنها مسجلة بالوزارة وحاصلة على ترخيص من عدمه، ورد الرد يفيد أن كل تلك المنتجات غير مسجلة كأدوية بشرية أو مستحضرات تجميل ولا بأغراضها العلاجية المعلن عنها .
وأضاف رئيس الجهاز أنه قد تم إحالة عدد 8 بلاغات ضد قناة تايم اخترنا لك لإعلانها المتكرر في 5 أوقات مشاهدة عن منتج يدعي صن برست بادعاء قدرته علي إستعادة كثافة الشعر، وإعلانها المتكرر في وقت عرض منتج Knee Support بإدعاء قدرته علي علاج آلام الركبة، وإعلان نفس القناة عن منتج يدعي جواشير داوود بإدعاء علاجه تأخر الإنجاب لدي الرجال والسيدات، كما تم تحرير 4 بلاغات للنيابة العامة ضد قناة ستار 1 أفلام الفضائية بعد أن تم رصد القناة وهي تقوم بالإعلان عن منتج فيا أناناس في يومين مختلفين، والذي تدعي فيه الشركة المعلنة أنه يقوم بالتخسيس وإنقاص الوزن، وهو الأمر الذي كررته نفس القناة مع منتج يدعي Top 10 الذي تدعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدي الرجال، وهو ما نفته وزارة الصحة في تقريرها الذي يؤكد عدم تسجيل المنتجات لديها، ومن ثم تم إحالة بلاغين متتابعين لكل قناة بمعدل بلاغ لكل يوم عرض.
كما تم إحالة 4 بلاغات ضد قناة كايرو دراما الفضائية لإعلانها المتكرر خلال أربعة توقيتات عرض مختلفة لمنتج Knee Support ، و بلاغين ضد قناة تايم كوميدي لإعلانها عن ذات المنتج في يومين مختلفين، بإدعاء الشركة المعلنة علاجه لآلام الركبة ، وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل أياً من تلك المنتجات المذكورة لديها، فضلاً عن تحرير 3 بلاغات ضد قناة بانوراما دراما 2 لإعلانها المتكرر في أوقات متعددة عن منتج Fixed Herbal Tea بإدعاء قدرته علي التخسيس.
وايضاً تم إحالة ( كايرو فيلم ، تايم زمان) لإعلانهما عن منتج صن برست بدعوي قدرته علي إستعادة كثافة الشعر ، الذى ورد كتاب وزارة الصحة بإفادة عدم تسجيله لديها .
وتم إحالة قناة ستار سينما 2 و قناة المصارع لإعلانهما عن منتجي ( فيا أناناس للتخسيس ، Vigor Honey لعلاج الضعف الجنسي ) بالرغم من عدم تسجيله بوزارة الصحة.
وتابع يعقوب إنه تم أيضًا رصد قناة ستار 1 سينما الفضائية لإعلانها عن منتج يدعي Remove Cream في يومين مختلفين، والذي تدعي فيه الشركة المعلنة علاجه لآلام العظام والمفاصل، وجاء تقرير وزارة الصحة ليؤكد عدم تسجيل المنتج لديها، كما قامت نفس القناة بالإعلان المضلل عن منتج يدعي Top 10 التى
تدّعي الشركة المعلنة علاجه للضعف الجنسي لدي الرجال علي خلاف الحقيقة، وبناءًا عليه تم إبلاغ النيابة العامة ضدها.
وفى ذات السياق تم إحالة قناة ماجستيك سينما و قناة ماجستيك دراما ، و قناة Play حكايات لإعلانهم المتكرر عن منتجي ( فيا أناناس ، ماجستيك ) بدعوى قدراتهما علي التخسيس وإنقاص الوزن، علي خلاف الحقيقة وفقًا لتقرير وزارة الصحة الذي ثبت عدم تسجيل المنتجين لديها .
كما تم إحالة قنوات ( كيد النسا ، دربكة أفلام ، ABC Cinema ، توك توك ، كايرو سينما ، تايم فيلم ، بانوراما فيلم ) لإعلانهم عن منتجات ( صن برست لزيادة كثافة الشعر ، Telad للتخسيس ، قوة الحصان لعلاج الضعف الجنسي للرجال، Fixed Herbal Tea للتخسيس ، Knee Support لعلاج آلام الركبة ، مجموعة التخسيس) وهو ما نفته تقارير وزارة الصحة التي أكدت عدم تسجيل كل المنتجات المذكورة لديها.
وقال رئيس الجهاز ، إنه بفضل التكنولوجيا المتوفرة فى المرصد الإعلامى ، فقد تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك، من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة لتقديمها إلى النيابة العامة مرفقة بالبلاغ المرسل من الجهاز، والمدعم بالسند القانونى الدال على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، وقد تم إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلي النيابة العامة لإتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.
وكشف يعقوب عن أن القنوات الفضائية والشركات المُحالة للنيابة، قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدى الى خلق إنطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك، أو وقوعه فى خلط، سواء كان ذلك بسلوك إيجابى أو سلبى، فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج، من شأنها خلق إنطباع غير حقيقى لديه فى فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من إستخدامه ، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة ، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها .
وأضاف يعقوب إن الشركات والقنوات قد خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الأغذية، والذى يحظر تداول الأغذية الخاصة أو الاعلان عنها بأى طريقة، إلا بعد تسجيلها والحصول على ترخيص بتداولها من وزارة الصحة ، كما إنها قد خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والذى يؤكد على ألا يتضمن الإعلان أى بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج .
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى إهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التى قد تلحق أضرار بصحته وسلامته ، من خلال تبنى سياسة الوقاية خير من العلاج بإنتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة ، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد ، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
ودعىَ يعقوب وسائل الإعلام إلى المساهمة فى عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التى تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك ، كما إنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة لتضليل المستهلك، حيث تلعب على المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحرى للعديد من الأمراض وهى الإعلانات عن الأعشاب، بدءًا من الصلع وحتى الضعف الجنسي، مرورًا بأمراض عضال مثل الفشل الكلوى ، وأمراض الكبد ، والسكر ، ولا تكتفى هذه الإعلانات المضللة عن الترويج لهذه السلع الوهمية، بل تحث المستهلك عن ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.
وأكد يعقوب على متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الإعلامى بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التى تروج لسلع ومنتجات وخدمات، قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تطابق المواصفات المطلوبة أو الإشتراطات الصحية، بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالإقتصاد الوطني، حيث تسهم فى الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة و إتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، بالإضافة إلى توعية وإعلام المستهلكين بالشركات والمنتجات المخالفة، لكى يتم تبصيرهم قبل إتخاذ قرارات الشراء.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز بالإبلاغ عن أي شكاوىَ لديهم، كي يتمكن من إتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز إستمارة مجانية فى هذه المكاتب، يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أى أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play .