أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس السبت وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الأحد يبلغ 24200 ميجاوات مقابل نفس الحمل أمس.

وأكدت الوزارة في بيان استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير لمبات الليد الموفرة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 لمبة ليد بالتقسيط على 36 شهرًا على الفاتورة، وقد تم توزيع 5،9 مليون لمبة حتى الآن، بالإضافة إلى القيام بحملة إعلانية للتوعية بأهمية ترشيد الطاقة، وتم وضع خطة لاستبدال حوالى 9،3 مليون لمبة في أعمدة إنارة الشوارع بأخرى أكثر كفاءة، تم استبدال حوالى 2،1 مليون لمبة حتى الآن".

وفي إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء للمشتركين، فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 "من خط أرضي أو محمول".

وقد تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة وشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية، ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى اعتبارًا من 22 نوفمبر الجاري، وسيتم تفعيل الخدمة بباقي الشركات تباعًا، وذلك للابلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.

كما يمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد، وقد وفرت كل شركة خط "واتساب" لتلقي شكاوى الفواتير.