نجحت إدارة حماية المستهلك, والإرشاد الاستهلاكي بمديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الفيوم في إزالة أسباب 25 شكوي, كان قد تقدم بها عدد من المواطنين إلي الإدارة خلال شهر أبريل الماضي.

وتنوعت الشكاوي ما بين (عدم الالتزام بشروط التعاقد من قبل التجار, وعدم الالتزام بسياسة الاسترجاع والاستبدال , وأيضاً شروط الضمان).
وقد نجح فريق مفتشي الإدارة المشكل من كلاً من (ناصر أبو النور-إبراهيم علي –محمد صلاح –أحمد الهواري – كريمة عاطف –نهال ناصر –ضحي إيهاب –معتز عقل – مصطفي الشوري –وليد ناصر) من التصدي لتلك الشكاوي ,وجشع بعض التجار ,ومحاولتهم السطو علي حقوق المواطنين.

وعلي صعيد متصل عقدت الإدارة10 ندوات إرشادية للمواطنين, بالإضافة إلى 11 اجتماع بعدد من المصالح الحكومية, والمدارس بهدف زيادة الوعي الاستهلاكي لدي المواطنين, لمعرفتهم بحقوقهم وواجباتهم, في إطار مكافحة صور الغش التجاري, بشتى أنواعه, وكيفية مواجهته من قبل المواطنين بعد التعرف عليه.

وقد صرح وائل جلال مدير إدارة حماية المستهلك, والإرشاد الاستهلاكي بأن الإدارة تسعي جاهدتاً لنشر ثقافة حماية المستهلك بين كافة فئات المجتمع, وتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم التي نص عليها القانون مما يساعد علي تنظيم العلاقة بين البائع – المشتري ,مما يسهم في الحد من الشكاوي ,واستقرار الأسواق وهو الهدف الذي نسعي لتحقيقه.

وناشد جلال المواطنين بأنه حال وجود أي شكوى يجب التوجه فوراً إلي إدارة حماية المستهلك بالدور الخامس بمديرية التموين بالفيوم بناحية إدارة المرور , أو التواصل من خلال صفحة الإدارة علي صفحات التواصل الاجتماعي (الفيس بوك).

وأشار إلى أن الشكاوي يتم فحصها بعناية واهتمام من قبل فريق عمل مدرب بكفاءة عالية ,والعمل علي إزالة أسبابها.

وأكد أن الإدارة تقوم بالتنسيق والتعاون مع الأجهزة الرقابية لتكثيف حملات الرقابة علي الأسواق, ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري, والتدليس, أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة, كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.