قالت متصلة تدعي «عبير»، إن والدتها شادية محرم شكرى محتجزة فى مستشفى الشيخ زايد التخصصي، بعد خضوعها لعملية قلب مفتوح، مغطاة تكاليفها من التأمين الصحى، مشيرة إلى  أن الطبيب المعالج وافق على خروج الحالة لتحسنها ولكن المستشفى رفضت خروجها إلا بعد دفع مبلغ 10 آلاف جنيه تكاليف للعملية وعندما أبلغتهم أن التأمين الصحى يكفل العملية رد المسئولون في المستشفى: «مش مشكلتنا».

وأضافت «عبير» فى مداخلة تليفونية فى برنامج «معالى المواطن» المذاع على قناة «الحياة 2» أن والدتها كانت تأتي للمستشفى كل أسبوع للتغيير على الجرح، مضيفة أن المستشفى قام باحتجاز والدتها لحاجتها لعملية تنظيف للجرح، منوهة بأنها اشترت جهاز التنظيف على حسابها الشخصى بعد تجاهل المستشفى توفيره.