أعطى اللواء محمود عشماوي محافظ القليوبية، تعليمات مشددة لرؤساء المدن ومديري مديريات الخدمات، بمتابعة طلبات المواطنين ومداومة الاتصال بهم، حتى يتم حل مشكلته وإعلامه بحلها، وتفعيل اللقاءات الأسبوعية بالمواطنين في مجالس المدن والأحياء، بهدف تقديم الخدمة للمواطن والتيسير عليه، واستعادة الثقة بين المواطن والمسئول.

وأشار محافظ القليوبية إلى أنه سيتم محاسبة المقصرين وتفعيل منظومة الثواب والعقاب من أجل صالح المواطنين.