أكد الأستاذ محمد رجب، مدير تحرير موقع "المواطن"، أن فكرة الموقع بدأت مع عدد من الصحفيين منذ ما يقرب من 8 شهور، على خلفية رغبة سيدة دخول مدينة الإنتاج الإعلامي لتقديم شكوى للمسؤولين لعلاح ابنها المريض، وأنهم حاولوا توصيلها بالمسؤولين، لافتاً إلى أنه من هنا جاءت الفكرة بتدشين صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي نستقبل من خلالها مشاكل المواطنين، ونقوم بعرضها على المسؤولين ونساهم في حلها.

وتابع رجب، في لقاءه ببرنامج "نهارك سعيد" على قناة "نايل لايف"، أن فريق العمل تواصل مع المهندس إبراهيم محلب، رئيس مجلس الوزراء السابق، وقاموا بعرض الفكرة عليه، قائلاً إن "محلب" رحب بالفكرة، ومن هنا بدأوا بتدشين الصفحة والعمل عليها، وأعطى "محلب" تعليماته للمسؤولين من محافظين ووزراء بالتواصل مع الفريق والاستجابة لنا.

وأوضح رجب، أنه الهدف الأساسي للصفحة هو توصيل صوت المواطن للمسؤول، وذلك عن طريق نشر المشكلة على الصفحة الخاصة بالموقع لمدة 48 ساعة، ثم يتم إرسالها للمسؤول وننتظر الرد، لافتاً إلى أنه توجد سرعة استجابة من المسؤولين، وأنه كان هناك أكثر من مشكلة في عدد من المحافظات، وأنهم نجحوا بالفعل في إيصالها للمسؤولين والمساهمة في حلها.

وأشار رجب، إلى أن الصفحة لا تقتصر على استقبال نوعية معينة فقط من المشاكل، قائلاً إن المشاكل في مصر معظمها متشابهة، وأن الصفحة تستقبل المشاكل بدايةً من الرغبة في العلاج إلى مشاكل الصرف الصحي في الشارع المصري.