أكد الأستاذ محمد رجب، مدير تحرير موقع "المواطن"، أن الموقع يبادر بتوجيه الشكر لأي مسؤول يقوم بحل المشاكل التي يتم عرضها عليه من قبل إدارة الموقع، على الصفحة الرسمية والموقع الإلكتروني، وأن ردود فعل المواطنين تتنوع ما بين الفرحة والثناء، وبين إرسال مزيد من الشكاوي إلى إدارة الموقع، لافتاً إلى أن هذا رد الفعل الإيجابي الذي تنتظره إدارة الموقع من المواطنين.

وتابع رجب، في لقاءه ببرنامج "نهارك سعيد" على قناة "نايل لايف"، أن فكرة الموقع أن نقدم صحافة متكاملة، وأن يتنوع أداء الموقع ما بين الصحافة الخبرية والصحافة الخدمية للمواطنين، لافتاً إلى أن الوسط الصحفي يحتوي على عدد كبير من المواقع الإخبارية، وأن بعضها يحاول استغلال تلك الأزمات وأخذها بشكل سلبي، إلا ان ما يميز موقع "المواطن" هو أننا نحاول التواصل مع المسؤولين وحل تلك الأزمات.