ذكرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الأربعاء وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الخميس يبلغ 24 ألفا و800 ميجاوات، بارتفاع 200 ميجاوات عن الحمل أمس، الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 16 ألفا و600 ميجاوات.

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قد فعلت العديد من الخدمات لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقى الشكاوى و لتلافي أخطاء الفواتير الناتجة عن القراءة الخاطئة للعداد، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقعها الإلكتروني أو الهاتف المحمول.

ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء "كول سنتر"، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال رقم الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما يمكن أيضا الإبلاغ عن أعمدة الإنارة مضاءة نهارا على نفس الرقم.

كما يمكن للمشتركين إرسال شكوى الفاتورة من خلال رسائل نصية قصيرة "SMS"، على الرقم" 91121 " وتبدأ الرسالة بالرمز " * " ثم رقم السداد الإلكتروني الموجود على الفاتورة ويترك مسافة ثم اسم الشركة.

ويمكن أيضا تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة http://www.moee.gov.eg/cmps ، وتأتي هذه الخدمات في إطار حرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن.