قدمت وزارة التموين والتجارة الداخلية، برئاسة الدكتور علي المصيلحى بالعديد من الخدمات للمواطنين، والتي تساعد في رفع الأعباء عن المصريين في حالة فقدان البطاقة التموينية.

وتقدم "بوابة المواطن" لقرائها، خطوات استخراج بطاقة تموينية جديدة أو في حالة بدل الفاقد، وهي كالتالي..

1 – يجب أن يقوم المواطن في حالة سرقة البطاقة التموينية أو فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم (19765) حتى يتم الوقف الفوري لها.

2- تقوم الشركة المنفذة بوقف عمل البطاقة، ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتًا لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.

3- يقوم المواطن بعمل حوالة بريدية لصالح الشركة المنفذة "فرست داتا" بقيمة 20 جنيهًا، وتحرير محضر بقسم الشرطة التابع له لإثبات فقد البطاقة التموينية.

4- يحرر المواطن طلبًا رسميًا في مكتب التموين التابع له، لعمل بطاقة جديدة، يُرفق بـه "اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدال".

5 - يستلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.

الأوراق المطلوبة لاستخراج بطاقة جديدة للأسرة:

1-صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب البطاقة التموينية.
2-صورة بطاقة التموين الموجود بها.
3-قسيمة الزواج.
4-إيصال كهرباء حديث.
5-عقد إيجار الشقة مثبت بالشهر العقاري.
6-صورة بطاقة الرقم القومي للزوجة.
7-صورة بطاقة التموين الموجودة بها.
8-رقم هاتف صاحب البطاقة، أو أي من أفراد أسرته.
9-شهادات ميلاد الأبناء.

الأوراق المطلوبة لاستخراج بدل تالف أو فاقد هي:

1-صورة بطاقة الرقم القومي.
2-حوالة بريدية بمبلغ 20 جنيها.