قال السيد عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الوحدة تتبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج" في التعامل مع المستهلكين، حيث يقوم منهجها على اتخاذ إجراءات استباقية، لتوعية المستهلك، والتنبيه من أي منتج أو سلعة مجهولة المصدر، والتي قد تشكل خطرا على سلامة المستهلك.

وأشار "يعقوب"، إلى دور وسائل الإعلام في المساهمة في حد مثل تلك الإعلانات المضللة، وعدم نشر هذه النوعية من الإعلانات، والتي تستخدم طرقا غير مشروعة في تحقيق ربحها، بالترويج لمنتجات غير مقبولة وغير صالحة للتداول، وغير مسجلة بوزارة الصحة.

وفي السياق ذاته، دعا "يعقوب" المستهلكين التوجه بالشكاوي إلى الجهاز حال تعرض حقوقهم الاستهلاكية لأية انتهاكات، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG والتطبيق الإلكترونى على الهواتف الذكية.


وشدد " يعقوب" على عزم جهاز الوحدة على مواصلة جهودها لضمان حصول المواطن على خدمات مقبولة وللحفاظ على حقوقهم، لافتا إلى أن الجهاز سيتصدى بالاجراءات الحازمة ضد أي مخالفين.