قال أحمد عبدالهادي، المتحدث باسم هيئة مترو الأنفاق، إن تم تخصيص خط ساخن للرد على شكاوى الجمهور في خدمات مترو الأنفاق وهو: 16048.

وأضاف عبد الهادي، خلال مداخلة هاتفية علي فضائية" اكسترا نيوز"، تم تقسيم شبابيك التذاكر للفئات المختلفة من 3 إلى 5 إلى 7 جنيهات للتسهيل على المواطنين ويتم حاليًا تطوير عدد كبير من المحطات وتركيب سلالم كهربائية.

وناشد المتحدث باسم هيئة مترو الأنفاق، المواطنين المستخدمين لشبكة المترو بشكل يومي أن يستخرجوا "اشتراكات"، وأن زيادة أسعار التذاكر ستوجه لتطوير المرفق وشراء عربات مكيفة جديدة والاهتمام بأعمال الصيانة.

وأصدرت وزارة النقل، ممثلة في الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، قرارًا الخميس الماضي، بتغيير منظومة ادارة تحصيل تذاكر مترو الأنفاق، والتي بدأت صباح أمس الجمعة، لتصبح سعر التذكرة لركوب مترو الأنفاق بمنطقة واحدة لعدد 9 محطات ثلاث جنيهات، وركوب منطقتين لعدد 16 محطة بـ خمس جنيهات وركوب ثلاث مناطق أكثر من 16 محطة بـ سبعة جنيهات، وركوب جميع المناطق لذوى الاحتياجات الخاصة بسعر التذكرة خمسون قرشًا.