تقدم المستشار ياسر قنطوش، المحامي بالنقض، وكيلًا عن خالد البربري رجل الأعمال، بشكوى إلى اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، ضد شركتي سمارت شويز ومترو للسياحة الوكيل الحصري لشركة مصر للطيران، بعد أن تعرض موكله لعملية احتيال من الشركة الوسيطة، في 4 تذاكر طيران على متن رحلة مصر للطيران درجة بيزنس رجال أعمال، القادمة من الدوحة إلى القاهرة.

وأشار اللواء عاطف، يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز كان قد تلقي شكوى تضرر فيها الشاكي من قيام شركتي سمارت شويز ومترو للسياحة وكيل شركة مصر للطيران من التلاعب عليه في 4 تذاكر طيران على رحلة مصر للطيران من إجمالي 11 تذكرة، بمبلغ إجمالي 44 ألف ريال قطري، وقام الشاكي بمطالبة الشركة باستراد قيمة التذاكر المؤكدة الحجز قبل ميعاد رحلة الطيران بأكثر من شهر والتي لم يجد حجزها عند وصوله صالة المطار والتي تبلغ قيمتها 16 الف ريال قطري بما يعاضل 384 الف جنية مصري، ولكنه وجد عدم تسجيل عدد أربعة تذاكر، وطلب الشاكي رد قيمته من جانب المشكو في حقهما ولكنه وجد مماطلة.

وتابع "رئيس الجهاز"، في بيان له اليوم الخميس، أنه بعد فحص الشكوى وحرصًا من الجهاز على حل الشكاوي بطرق ودية أولًا، فقد قام بمخاطبة المشكو في حقه دون جدوى، لذلك أصدر مجلس إدارة الجهاز قراره بإلزام شركة مترو للسياحة باسترجاع قيمة تذاكر رحلة مصر للطيران محل الشكوى ورد قيمتها للشاكي، حيث أن الشركة تكون قد خالفت نص المواد رقم (1،3، 4، 5، 6، 7، 8، 9، 11) لقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2016، ومن ثم إن لم تستجب الشركة سيقوم الجهاز بإحالة الشركة المخالفة للنيابة بعد اتباع كافة المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوى في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك، وسيتم تحريك الدعوى الجنائية ضد رئيس مجلس إدارة الشركة وممثلها القانوني.

وأضاف يعقوب، أن دور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتى حالات التجاوز أو الإضرار بحقوق المستهلكين.

وطالب يعقوب، المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.