نفى المهندس علي فضالي، رئيس شركة المترو، تفعيل خاصية الحد الأقصى للتواجد داخل المترو، و المحدد بساعة على الأقصى، أو منع استخدام التذكرة للاتجاهين في نفس الرحلة، لافتاً إلى أن هذه الخاصية غير مفعلة سواء بالتذاكر الورقية أو الكارت الذكي، وبالتالي لا يتم تغريم الراكب على ذلك.
وأضاف أن الشركة تدرس تفعيل خاصية الحد الأقصى للتواجد داخل المترو المحدد بساعة على الأقصى بجانب منع استخدام التذكرة للاتجاهين في نفس الرحلة، من خلال بوابات الكارت الذكي الجديدة المتواجدة بالخطوط أو المتعاقد على تركيبها لتحل محل البوابات القديمة، لكنه حتى الآن لم تفعل هذه الخواص. وأوضح أن من المخطط أن يتم تفعيل هذه الخواص في الكارت الذكي بحيث من يتعدى الساعة يتم تحميله رحلة أخرى من خلال الخصم من رصيد الكارت الذكي الذي بحوزته أثناء خروجه، وكذلك يتم تحميله قيمة رحلة عن كل اتجاه يسلكه، بحيث يتحمل قيمة رحلتين حال استقلاله المترو في اتجاهين متقابلين .