أكد الدكتور محمدالمحرصاوي ، رئيس جامعة الأزهر، حرص الجامعة علي التعاون مع كافة مؤسسات الدولة لحل المشاكل والرد على استفسارات الطلاب ومقترحاتهم العاملين ومن يتعامل مع كافة مؤسسات جامعة الأزهر ، مشيرا إلي وجود استراتيجية واضحة داخل الجامعة لحل المشاكل ومواجهة الشائعات بشكل فوري وسريع.

جاء ذلك خلال استقباله وفدا من منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء يضم الدكتور طارق الرفاعي رئيس قطاع منظومة الشكاوي الحكومية ، والعميد أيمن جمال ، مدير متابعة الجهات الحكومية وأسماء حسن، مسئول المتابعة بجهاز الجهات الحكومية لمناقشة كيفية زيادة التعاون في إطار وتفعيل قرار رئيس الجمهورية الخاص بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة واتخاذ جميع التغيير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوي وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها.

وقال المحرصاوي ،إنه يتم عقد لقاءات مفتوحة مع الطلاب والعاملين للاستماع لمشاكلهم بحضور نواب رئيس الجامعة وكافة المسئولين لحل المشاكل بشكل فوري علاوة علي أن التواصل الدائم مع الطلاب والطالبات يقضي علي ظاهرة انتشار الشائعات التي تهدد المجتمع من خلال توجيه كافة العمداء بعقد لقاءات دورية للاستماع للطلاب وكذلك عقد ندوات توعوية داخل الكليات والمدن الجامعية للحفاظ علي غرس المنهج الوسطي لدي الطلاب.

وأبدى رئيس جامعة الأزهر استعداد الجامعة التام للتعاون مع منظومة الشكاوي بمجلس الوزراء الاستجابة الفورية للرد علي الشكاوي موجها قطاع خدمة المواطنين بوضع آلية الكترونية تسهل عملية التواصل بين الجامعة ومنظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء
من جانبه أشاد الدكتور طارق الرفاعي ، بدور جامعة الأزهر بكافة مؤسساتها خاصة القطاع الصحي لسرعة استجابتها للشكاوي التي يتم التعامل معها من خلال منظومة الشكاوي الحكومية قائلاً الأزهر سيظل أحد أهم العناصر الداعمة للقوي الناعمة لمصر