تقدم البوابة الالكترونية خدمة بوابة الشكاوى الحكومية وهى طريقة جديدة لتقديم شكوتك للحكومة من داخل منزلك، حيث وضعت منظومة موحدة تتم عبر موقعها بأن يقوم المواطن بتقديم الشكوى الكترونيا.

بوابة الشكاوى الحكومية
وتعتبر بوابة الشكاوى الحكومية خدمة عصرية طرحتها الحكومة للتعبير عن رغبتها في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.

كما تهدف هذه الطريقة إلى إنشاء نافذة للمواطن، لرصد أى أخطاء أو مخالفات يقع فيها أيا من العاملين بالجهاز المدني والعسكري بالدولة، لضبطهم ومحاربة أفكارهم المتطرفة أو الخاطئة.

علماً أنه سبق وصدر قرار من رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وقرار من رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 في أغسطس 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.

وترصد بوابة المواطن الإخبارية النتائج التى نجحت فيها الحكومة من تطبيقها لهذه الطريقة:

- إجمالى عدد الشكاوى التى وصلت للبوابة حوالى 1431319
- معدل الإنجاز في حل المشكلات 83% ويتيح إمكانية تسجيل شكوى جديدة

كما ترصد 3 خطوات لتقديم شكوتك من المنزل:

- يتم إدراج اسم المستخدم وكلمة السر لتقديم الشكوى
- متابعة الشكوى التى قمن بتسجيلها مسبقا حتى تتعرف هل تم حلها أم لا
- إمكانية متابعة موقف الشكوى التي تقدمت بها من خلال الرقم القومى ورقم الشكوى

وننشر أيضاً أهم أرقام الطوارئ، للمؤسسات الخدمية داخل نطاق الجمهورية
طوارئ الرقم
- المحافظات 114
- النجدة 122
- الكهرباء 121
- المياه 125
- الصرف الصحى 175
- الغاز 129 149
- الصحة 137
- الاسعاف 123
- المطافئ 180
- الامن العام 115
- السياحة 126
- السكة الحديد 147

اقرأ أيضاً: آلية عمل بوابة الشكاوى الحكومية في اجتماع التأمين الصحى بـ بنى سويف