نقدم إليكم  طريقة تقديم شكوى لحماية المستهلك، في مبادرة «دافع عن حقك»، تزامنًا مع الاحتفال بـ اليوم العالمي لحماية المستهلك.

ونسلط اليوم في مبادرة «دافع عن حقك»  طريقة تقديم شكوى لحماية المستهلك ، وفقًا لما هو مذكور عبر الموقع الرسمي للجهاز عبر شبكة الأنترنت.

قبل أن نرصد طريقة تقديم شكوى لحماية المستهلك، فيُنصح بأن يتم حل المشكلة وديًا في البداية، حيث نفضل في مبادرة «دافع عن حقك» أن يبدأ الأمر وديًا.

وفي حالة الفشل في حل الأمر وديًا، إليكم   طريقة تقديم شكوى لحماية المستهلك، وفقًا للموقع الرسمي للجهاز على شبكة الأنترنت .

2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170.

3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

4- يمكنكم إرسال الشكوى إلكترونيًا من خلال الدخول عبر الرابط التالي هنــــــــــــــــــا 

5- كما يمكن التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك،  بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

6- ويمكن أيضا تقديم شكوى عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.

ونوه جهاز حماية المستهلك عبر موقعه الرسمي على شبكة الأنترنت بضرورة  إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى، في كافة الأحوال.

كما لفتت إلى أهمية إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected] .