وزير السياحة يعتمد ضوابط العمرة 1448هـ ويطلق تطبيق رفيق لحماية المعتمرين

اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، وذلك بعد انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها، في إطار خطة الوزارة لتطوير منظومة العمرة ورفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين.

وتتضمن الضوابط الجديدة عددًا من الإجراءات التي يتم تطبيقها لأول مرة، بهدف تعزيز المتابعة والرقابة على الرحلات منذ توقيع المعتمر للعقد مع شركة السياحة وحتى عودته إلى أرض الوطن، مع الاعتماد بشكل أكبر على الحلول التكنولوجية الحديثة لضمان الحوكمة والشفافية.

إطلاق تطبيق رفيق لمتابعة المعتمرين

ومن أبرز المستجدات التي تضمنتها ضوابط العمرة الجديدة إطلاق تطبيق "رفيق" الإلكتروني للمعتمرين المصريين ولمشرفي شركات السياحة، بهدف تطوير آليات المتابعة الرقمية لرحلة المعتمر.

وألزمت الوزارة شركات السياحة بإخطار المعتمرين بضرورة تحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص، إلى جانب رفع المستندات التي تثبت التعاقد، ومنها عقد الرحلة وإيصال السداد، كما يتيح التطبيق إظهار الكود التعريفي الخاص بالمعتمر لتسهيل الإجراءات بالمنافذ المختلفة.

كما تلتزم شركات السياحة بالتفاعل الفوري مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق والقنوات الرسمية، فيما يستخدم مشرفو الشركات تطبيق "رفيق الإشراف" لمتابعة تحركات المجموعات منذ السفر وحتى العودة.

بطاقة تعريفية لكل معتمر وتتبع الحافلات

وشملت الضوابط الجديدة إلزام شركات السياحة بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر تتضمن بيانات المشرفين وأرقام التواصل المهمة، بالإضافة إلى وضع بيانات المعتمر ورحلته والفنادق الخاصة به على حقائب السفر.

كما أقرت الوزارة تطبيق منظومة إلكترونية متكاملة لتتبع حافلات رحلات العمرة البرية خارج الحدود المصرية لأول مرة، باستخدام أجهزة التتبع GPS، بما يسمح بمتابعة مسار الحافلات منذ مغادرتها مصر وحتى وصولها إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة.

قواعد جديدة للإقامة والإعلانات ورحلات العمرة

وحددت ضوابط العمرة الجديدة عددًا من القواعد الخاصة بإقامة المعتمرين، حيث سمحت بتسكينهم في فنادق بمكة المكرمة والمدينة المنورة وفق مسافات محددة مع توفير وسائل نقل مناسبة عند الحاجة.

كما شددت الوزارة على عدم السماح لشركات السياحة بالإعلان عن برامج العمرة أو الترويج لها إلا بعد إخطار الإدارة المختصة إلكترونيًا، مع ضرورة تضمين الإعلان جميع تفاصيل البرنامج والأسعار وبيانات الشركة.

تشديد الرقابة على شركات السياحة

وأكد وزير السياحة والآثار أن الضوابط الجديدة تمثل نقلة نوعية في تنظيم رحلات العمرة، وجاءت بعد مراجعة شاملة لتجارب المواسم السابقة، بما يحقق التوازن بين حماية حقوق المعتمرين ودعم شركات السياحة الجادة والملتزمة.

وشددت الوزارة على أن تنظيم رحلات العمرة يقتصر على شركات السياحة المرخصة فقط، محذرة المواطنين من التعامل مع السماسرة أو الكيانات غير القانونية، لتجنب التعرض لعمليات النصب والاحتيال.

منظومة إلكترونية لتقييم جودة الخدمات

كما أطلقت وزارة السياحة والآثار منظومة إلكترونية جديدة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين بشكل دوري، اعتمادًا على تقييم المعتمر نفسه وتقارير اللجان الإشرافية ومدى التزام الشركات بالبرامج المعتمدة.

وأكدت الوزارة استمرار جهودها لتطوير منظومة العمرة المصرية، بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمعتمرين، وتحقيق أعلى مستويات التنظيم والمتابعة خلال موسم 1448هـ.

للمزيد حول شريف فتحي  وزير السياحة والآثار أضغط هنا