أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، في نشرتها اليومية، عن الحالة المتوقعة للشبكة: إن الحمل الأقصى المتوقع، اليوم السبت 24200 ميجاوات، ولا يوجد تخفيف أحمال.

وناشدت الشركة جميع المواطنين بالتعاون في ترشيد استهلاك الطاقة.

وفى إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات التوزيع للمشتركين، تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 (من خط أرضى أو محمول).
وتم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتبارًا من 21 أغسطس 2016 وشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من 25 سبتمبر 2016، وسيتم تفعيل الخدمة بكل من شمال الدلتا وجنوب الدلتا ومصر العليا اعتبارًا من 23 أكتوبر 2016.
ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى اعتبارًا من 22 نوفمبر 2016، وذلك للإبلاغ عن أي أعطال أو أي استفسارات تجارية.
ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد.