قال المهندس حسام الجمل، رئيس مركز معلومات مجلس الوزراء، إنه تم حل 78% من الشكاوى التي تلقوها عبر بوابة الشكاوى الحكومية.

وأضاف "الجمل"، خلال حواره ببرنامج "مساء DMC"، الذي يقدمه الإعلامي أسامة كمال، المذاع عبر فضائية "DMC" مساء الثلاثاء، أن دور منظومة الشكاوى أن تكون منسق جيد بين جميع الأطراف وكذلك مراقب في الوقت نفسه.

وأكد أن مهمتهم الأساسية هي خدمة المواطن والوصول لإرضاءه، لافتًا إلى أن هناك مجموعات عمل منهم من هو مسئول عن رفع الوعي المجتمعي لمواجهة الأزمات.

وتابع: "نعمل على تدريب المهنيين بالمحافظة لرفع كفاءة التعامل مع الأزمات مثل السيول".